Guía para agentes

Qué preguntar antes de firmar con una promotoría de seguros

Quince preguntas concretas que debes hacer por escrito antes de firmar con una promotoría, y qué significa cada tipo de respuesta que te van a dar.

Escrito por José Gerardo López Terán, promotor y agente de seguros · Cédulas CNSF A (Vida) y B (Daños) · Publicado el 2 de septiembre de 2026

Dinero

1. ¿Cuál es mi nivel de comisión exacto, por ramo y por producto? No "comisión competitiva". Un número por ramo. Autos, vida, gastos médicos y daños pagan cosas muy distintas.

2. ¿Cómo cambia mi nivel con la producción, y quién decide ese cambio? Si la escala existe pero es discrecional, no es una escala. Es una promesa.

3. ¿Dónde viven los porcentajes, en el contrato o en el portal? Es la cláusula más subestimada de todas. En muchos contratos los porcentajes no están en el contrato. Están en una tabla dentro del portal, y el contrato dice que esa tabla puede cambiar sin aviso previo. Legalmente es válido. Comercialmente significa que tu ingreso lo puede modificar la otra parte de forma unilateral. Si es tu caso, guarda una captura de la tabla el día que firmas.

4. ¿Cuándo me pagan, y qué pasa si la aseguradora paga tarde? Pregunta por el día del mes y por el desfase real, no por el prometido.

5. Si hay override, ¿sobre qué base se calcula? Sobre la comisión del agente, casi siempre. Que te lo digan con esas palabras. El desarrollo completo está en la guía del cálculo del override.

6. ¿Qué me descuentan, y por qué conceptos? Cuota de promotoría, plataforma, papelería, capacitación, seguro de responsabilidad. Pide la lista completa con montos.

Cartera

7. ¿Bajo qué condiciones puedo llevarme mi cartera? Busca el mecanismo concreto: aviso previo, plazos, si requiere autorización de la promotoría, si la aseguradora tiene que aprobarlo.

8. ¿Qué pasa con mis renovaciones si me voy? Es común que la cartera se quede y las renovaciones se reasignen. Si es así, que lo diga el contrato. No que lo descubras después.

9. ¿Hay cláusula de no competencia, y cuánto dura? Y si la hay, qué territorio y qué actividades cubre.

Operación

10. ¿Qué hace la promotoría por mí, específicamente? Cotización, emisión, siniestros, cobranza, capacitación, plataforma, ejecutivo asignado. Cuál de esas es real y cuál es folleto. Pide hablar con un agente que ya opere ahí.

11. ¿Con qué aseguradoras tengo acceso, y con clave propia o de la promotoría? Clave propia vale mucho más. Si operas bajo la clave de la promotoría, tu relación con la aseguradora no existe formalmente.

12. ¿Mi alta como estructura es la misma que mi alta como agente? En varios esquemas son dos altas distintas. Si solo te dan una, tus ventas personales pueden no pagar comisión aunque la póliza esté emitida y cobrada. Se detecta tarde y se corrige lento.

13. ¿Bajo qué condiciones se puede inactivar mi clave? Hay contratos donde la clave se desactiva por inactividad, y en algunos "actividad" significa emitir, no cotizar. Un agente que cotiza durante meses sin emitir puede perder el acceso sin que nadie le avise. Pregunta el criterio exacto y el plazo.

14. ¿Quién responde ante un siniestro complicado? La respuesta a esta te dice más sobre la promotoría que las trece anteriores juntas.

Salida

15. ¿Cómo termina esta relación, y qué pasa el día después? Plazo de aviso, entrega de expedientes, últimos pagos de comisión, acceso a la plataforma.

Cómo leer las respuestas

Vas a recibir tres tipos de "no", y significan cosas distintas.

"Eso lo vemos después." Traducción: la respuesta no te va a gustar. Nada que sea favorable para ti se pospone.

"Aquí somos como familia, no necesitamos ponerlo por escrito." Es la más peligrosa porque suena bien. La confianza no sustituye a la cláusula. La confianza es lo que hace fácil ponerla por escrito.

"Así se maneja en toda la industria." A veces es cierto. Compruébalo con dos agentes de otras promotorías antes de aceptarlo.

Un "no" claro y explicado, del tipo "la cartera se queda, así funciona nuestro modelo, y a cambio te damos esto", es una respuesta legítima. Puedes decidir con ella. Lo que no puedes es decidir con ambigüedad.

Lo que casi nadie hace y debería

Manda las quince preguntas por correo antes de la reunión. No para ser difícil. Para tener las respuestas por escrito. La diferencia entre lo que te dicen en una junta y lo que están dispuestos a escribir es, en sí misma, el dato más valioso de todo el proceso.